Politique d'échange et remboursement

Retours & Échanges: Lamsah Only

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Délai de rétractation

À compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire valoir votre droit de rétractation et être intégralement remboursée.

Pour initier un retour, contactez-nous dans ce délai à contact@lamsahonly.com ou via WhatsApp.

2. Conditions de retour

Seules les marchandises retournées dans les conditions suivantes pourront être acceptées :

  • Article en parfait état de revente, non porté
  • Étiquettes toujours attachées
  • Emballage d'origine intact

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, contactez-nous via WhatsApp en nous envoyant des photos de l'article dans son état actuel. Si l'état de l'article est conforme à nos conditions, nous organiserons l'échange via notre partenaire de livraison et vous enverrons la nouvelle taille dans les meilleurs délais.

4. Frais de retour

Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du client, sauf dans le cas où l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande passée. Dans ce cas, Lamsah Only prend en charge l'intégralité des frais de retour.

5. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou un article différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou à contact@lamsahonly.com en joignant des photos de l'article reçu. Nous traiterons votre réclamation en priorité et aucuns frais ne vous seront appliqués.

6. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué en espèces via notre partenaire de livraison dans un délai de 7 jours ouvrables. Le montant remboursé correspond au prix de l'article, déduction faite des frais de livraison initiaux.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou d'échange : contact@lamsahonly.com Ou via WhatsApp — disponibles du lundi au samedi.

Lamsah Only, Casablanca, Maroc contact@lamsahonly.com